Agent d’accueil – Direction de la Vie Etudiante

Date limite de candidature : 06/02/2026

Vos missions en quelques mots

Le Crous de Bourgogne-Franche-Comté recherche pour la Direction de la Vie Etudiante, un(e) Agent(e) d’accueil. Il/Elle interviendra dans les activités suivantes:

Accueil :

• Accueil du public en binôme avec l’agent d’accueil DVE, information aux usagers sur les services du Crous, explication des procédures administratives
• Gestion de la messagerie MSE
• Suivi des réservations de salle dans le bâtiment et des réservations de véhicule de service.

Gestion des dossiers sociaux étudiants :

• Etude des demandes de bourses sur critères sociaux via instruction des Dossiers Sociaux des Etudiants (D.S.E)
• Mise en application de la circulaire relative aux modalités d’attribution des bourses sur critères sociaux du ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation (MESRI)
• Saisie numérique des données
• Réponse aux usagers en adéquation avec le canal utilisé par l’usager : courriels, courrier, téléphone, présentiel …
• Participation aux forums d’information organisés par les partenaires (journées portes ouvertes, salons d’orientation et d’informations aux étudiants)
• Gestion de la boîte mail DSE.

Niveau d’études minimum requis

• • Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
  • Spécialisation : Secrétariat, bureautique

Compétences attendues

Connaissance, savoir :
– Connaissance de la réglementation liée à l’instruction (documents ministériels)
– Aisance avec l’outil informatique (utilisation de plusieurs applications numériques : MSE, Aglae, Olafe, pack Office, AMP…)
– Bonne maîtrise et pratique des techniques d’accueil, d’information et d’orientation des publics

Savoir-faire :
– Communiquer de façon claire, précise et concise
– Compréhension de la hiérarchie des normes (lois, décrets, circulaires, notes internes…)

Savoir être :
– Bonne organisation et gestion des priorités
– Autonomie et rigueur
– Bon relationnel et sens du service
– Discrétion
– Disponibilité : activité cyclique, périodes à forte charge de travail pouvant impliquer une adaptation des horaires
– Adaptabilité aux différents publics : étudiants, parents, établissements ENS, services du Crous (langage, courtoisie).

Langues

• • • Anglais – Seuil

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l’envoi du CV et d’une lettre de motivation est obligatoire